¿Qué es Zelle^®?

Digamos que necesita pagarle a un amigo su parte de la cuenta del mercado o de la comida para llevar. O tal vez quiera pagar su parte de un regalo u otro gasto. O solo necesita enviar dinero a la niñera o ayudar a un familiar. En el pasado, habría tenido que pagarles a sus amigos, familiares o a personas de confianza con efectivo, si lo tenía. Ahora puede hacer esos pagos de forma rápida y segura con Zelle^® en la app de Wells Fargo.

¿Qué es Zelle^®?

Zelle^® es una manera rápida, segura y fácil de enviar y recibir dinero de personas y pequeñas empresas conocidas y de confianza que tengan una cuenta bancaria en EE. UU. La transacción normalmente toma minutos cuando el remitente y el destinatario ya están inscritos en Zelle^® en su institución financiera o en la app de Zelle^®.

¿Cómo uso Zelle^®?

Para acceder a Zelle^®, los clientes de Wells Fargo pueden ir a la Banca por Internet Wells Fargo Online^® o usar la app de Wells Fargo Mobile^®. Los clientes de Wells Fargo pueden inscribirse en Zelle^® usando su cuenta de cheques o de ahorros elegibles, si están inscritos en la Banca por Internet Wells Fargo Online. Obtenga más información sobre cómo comenzar a usar Zelle^®.

Una vez que se haya inscrito en Zelle^® empleando su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., podrá enviar dinero, típicamente, de la siguiente manera:

1. Establezca el usuario. Deberá agregar su destinatario de confianza como contacto en la función de Zelle. Puede utilizar su número de teléfono móvil de EE. UU. o dirección de correo electrónico. Tenga en cuenta que si el destinatario aún no está inscrito en Zelle, usted solo puede usar la dirección de correo electrónico del destinatario al solicitar fondos.
2. Envíe o solicite. Seleccione la función de envío o de solicitud de Zelle, elija el destinatario y revise y valide detenidamente los detalles del pago o de la solicitud antes de su envío. Como la mayoría de los pagos se envían en cuestión de minutos entre usuarios inscritos, enviar dinero con Zelle es muy similar a intercambiar efectivo con alguien.
3. El destinatario recibe una notificación. Según cómo configure su contacto, el destinatario recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto con los detalles de su solicitud. Si el destinatario no está inscrito en Zelle, la notificación incluirá instrucciones sobre cómo inscribirse para recibir o enviar dinero en su institución financiera o en la app de Zelle. El destinatario tendrá catorce (14) días para completar la inscripción por única vez utilizando la misma dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. que usted usó para enviarle o solicitarle el pago.
4. Envío de dinero. Una vez que el destinatario se haya inscrito y haya vinculado su cuenta elegible a su correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., el dinero se enviará directamente a la cuenta del destinatario, y normalmente estará disponible en cuestión de minutos.

Incluso si no tiene pensado enviar dinero con Zelle^®, sería aconsejable que se inscribiera en Zelle^® usando una cuenta elegible y su número de teléfono móvil de EE. UU. o dirección de correo electrónico. Así, si alguien quiere enviarle dinero con Zelle^®, el dinero se podrá enviar rápidamente a su cuenta.

¿Qué más debería saber?

• Es importante que recuerde usar Zelle^® con quienes conozca y sean de confianza.
• Al agregar un nuevo destinatario, asegúrese de tener su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. más actualizados.
• Una vez enviado el pago no se lo puede cancelar a menos que el destinatario aún no se haya inscrito. Las transacciones con Zelle^® no están cubiertas por las mismas protecciones que las transacciones con tarjeta de crédito o de débito. Si el estado de su pago aún aparece como pendiente, podría cancelar el pago en la sección de Actividad de Zelle^®.
• Wells Fargo no cobra un cargo por usar Zelle^®. Wells Fargo no cobra ningún cargo por usar Zelle^®. Es posible que se apliquen las tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil. Podrían aplicarse cargos (p. ej., cargo mensual por servicio, cargo por sobregiro) a la(s) cuenta(s) de Wells Fargo con la(s) que utilice Zelle^®.
• También puede donar dinero usando Zelle^®. Obtenga información sobre cómo donar a la Cruz Roja Americana.
• Encontrará información adicional sobre Zelle^® en la página de preguntas frecuentes de Zelle^®.

Para obtener más información, vea los detalles sobre cómo usar Zelle^® con Wells Fargo.