Haga la activación inicial y use su tarjeta de débito

Sí, la activación inicial de su tarjeta de débito tan pronto como la reciba por correo es un paso necesario para que pueda utilizarla, y también es un paso importante para protegerse contra fraudes.

Si no sabe dónde dejó su tarjeta y necesita tiempo para encontrarla, puede desactivarla temporalmente para ayudarle a prevenir transacciones no autorizadas con la tarjeta. Una vez que la haya encontrado, puede volver a activarla fácilmente. Inicie sesión en la Banca por Internet Wells Fargo Online^® o inicie sesión en la app de Wells Fargo Mobile para acceder a Active o desactive la tarjeta. También puede llamarnos al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557) en el caso de tarjetas de débito personales.

Si cree que ha perdido o le han robado la tarjeta, puede solicitar una tarjeta de reemplazo por Internet, desde la app de Wells Fargo Mobile, o por teléfono. Para tarjetas personales, llame al 1-800-869-3557.

Su Tarjeta de Débito de Wells Fargo incluye la protección de Cero Responsabilidad sin costo adicional: Se le reembolsarán las transacciones no autorizadas realizadas con su tarjeta siempre y cuando las reporte sin demora.

Revisamos regularmente sus cuentas para detectar actividad inusual. Si recibe de nosotros una alerta sobre posible actividad sospechosa en su tarjeta, revísela y responda sin demora para verificar las transacciones. No necesita inscribirse para recibir esta alerta.

Hay varias cosas que puede hacer para ayudar a protegerse cuando utilice su tarjeta de débito.

• Sea cuidadoso. Cuando utilice su tarjeta de débito en cualquier ATM o al comprar en cualquier establecimiento comercial, fíjese en las personas que estén cerca o detrás de usted. Para evitar que otras personas vean su PIN, use la mano o el cuerpo para obstaculizarles la visión del teclado.
• Inscríbase para recibir alertas. Nuestras alertas para tarjetas de débito le ayudan a mantenerse informado sobre cualquier actividad en su tarjeta de débito. Puede establecer alertas para que se le notifique cuando, por ejemplo, su tarjeta:
  • Se usa en una compra por Internet, por teléfono o por correo
  • Se usa con un comercio internacional o en un cajero automático (ATM) fuera de los Estados Unidos
  • Se usa para hacer una compra individual que supera un monto que usted especifica
  • Se usa para hacer un retiro en cajero automático (ATM) que excede un monto que usted especifica
    
• Monitoree su cuenta con regularidad. Con la Banca por Internet Wells Fargo Online podrá acceder en forma segura a sus cuentas y mantener un registro de sus transacciones y saldos en cualquier momento. Puede hacerlo a través de su computadora, tableta o dispositivo móvil.
• Obtenga más información sobre cómo proteger su identidad y su dinero. Comience por revisar estas útiles sugerencias para la prevención de fraude.

Si sospecha que se realizó alguna actividad fraudulenta con su tarjeta de débito, llámenos de inmediato al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557).

Comuníquese con nosotros de inmediato al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557) si no ha recibido su tarjeta de débito. 

Si aún no tiene un PIN, recibirá uno por separado de su tarjeta. Si recibe la tarjeta, pero no recibe el PIN, diríjase a la sucursal de Wells Fargo más cercana.