Acerca de CPI
El Seguro de Protección del Colateral (CPI, por sus siglas en inglés) es una póliza de seguro que protegía a los prestatarios y a Wells Fargo cuando un prestatario no tenía su propio seguro de automóviles de cobertura total y contra choques. Si el vehículo del prestatario se veía involucrado en cualquier tipo de incidente que diera lugar a una pérdida o daño físico, el prestatario habría sido responsable del saldo sin pagar del préstamo, si no tenía su propio seguro o CPI. El costo de la póliza de CPI se trasladaba al prestatario.
Funcionaba de la siguiente manera
Cuando usted financiaba su vehículo, su contrato de préstamo con nosotros requería que mantuviera un Seguro de automóviles de cobertura total y contra daños físicos por choques en el que Wells Fargo figurara como “Beneficiario en caso de pérdida” o “Titular del gravamen”. Si no recibíamos una evidencia de la cobertura de seguro adecuada, comprábamos un CPI para proteger nuestro interés en su vehículo. Se requería que usted nos pagara cualquier período durante el cual el seguro que habíamos comprado estuviera en vigencia y durante el cual usted no contara con una cobertura que cumpliera con nuestros requisitos. El costo de la prima del CPI podía pagarse por separado o sumarse al pago del préstamo con intereses. Si recibíamos evidencia de la cobertura de seguro adecuada durante una parte o todo el periodo de tiempo en que una póliza de CPI había estado activa en su cuenta, cancelábamos la póliza de CPI y le reembolsábamos la prima y los intereses correspondientes por todo CPI innecesario.
Reembolso del pago del CPI
Wells Fargo realizó una revisión de nuestro programa de CPI. Determinamos que es posible que hayamos aplicado cargos de CPI innecesarios a algunos préstamos. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por este error y queremos corregirlo.
Si se aplicaron cargos de CPI innecesarios a su préstamo, usted podría ser elegible para recibir un reembolso. Nos hemos comunicado con los clientes afectados.
Estamos aquí para ayudar
Si tiene preguntas, llámenos al 1-888-228-9735, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., hora del este. Aceptamos todas las llamadas de retransmisión, incluso a través del 711.
