Inicie sesión ¿Cuál es la ventaja de programar una cita por Internet en comparación con ir directamente a una sucursal para ver a un representante bancario?
Sabemos que su tiempo es valioso. Al programar una cita por Internet, puede asegurarse de que habrá un representante bancario disponible para reunirse con usted en el momento que usted haya elegido y analizar sus necesidades financieras.
¿Puedo programar una cita para hoy?
Según la disponibilidad en la sucursal, podría programar una cita dos horas antes de la hora de la cita. Si la sucursal no tiene disponibilidad para el mismo día, puede programar una cita con hasta cuatro semanas de antelación.
¿Puedo utilizar mi dispositivo móvil para programar una cita?
Puede programar una cita con su dispositivo móvil visitando Haga una cita o usando la app de Wells Fargo Mobile®.
¿Puedo programar una cita con un representante bancario específico?
En este momento, no es posible programar citas por Internet para reunirse con un representante bancario específico. Podría indicar sus necesidades en la sección de comentarios al programar su cita.
¿Qué información personal se necesita para hacer una cita por Internet?
Se le pedirá que indique si es un cliente actual de Wells Fargo, y su nombre, correo electrónico y número de teléfono para asegurarnos de que podamos comunicarnos con usted para programar, reprogramar o cancelar su cita.
¿Cómo sé si se ha confirmado mi cita?
Se le podría enviar un correo electrónico y/o mensaje de texto confirmando su cita en el momento de programarla. También podría recibir una notificación la mañana de su cita y una hora antes de la cita.
¿Qué puedo hacer si tengo necesidades especiales?
Hemos asumido el compromiso de ofrecer cajeros automáticos (ATM) y sucursales bancarias accesibles para todos nuestros clientes. Para obtener más información, haga clic en este enlace para obtener más detalles acerca de los servicios disponibles.
Qué debe traer a su cita
¿Es necesario que lleve algo cuando acuda a mi cita?
Traiga su dispositivo móvil si tiene uno. También necesitará lo siguiente:
- Dos formas de identificación. Haga clic aquí para obtener información acerca de los requisitos de identificación.
- Los clientes actuales pueden realizar la autenticación con una tarjeta de débito y número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés).
Abrir una cuenta nueva
Citas para una cuenta personal:
- Haga clic aquí para obtener más información acerca de qué necesitará para abrir una cuenta de depósito.
Citas para una cuenta para empresas:
- Haga clic aquí para obtener más información acerca de qué necesitará para abrir una cuenta de depósito.
- Para otros productos y servicios, vaya a Solicite cuentas o servicios para pequeñas empresas.
¿Qué documentación necesito llevar si necesito hacer cambios en una cuenta existente?
Según el tipo de cambio que le gustaría hacer, el representante bancario requerirá documentación legal que proporcione una prueba del cambio. A continuación encontrará la documentación legal más común necesaria para realizar cambios en su cuenta:
Personal:
- Certificado de matrimonio
- Sentencia de divorcio (incluido cambio de nombre, si corresponde)
- Certificado de adopción
- Orden judicial legal de cambio de nombre
- Documentos de custodia
- Poder notarial: podrá firmar un poder notarial de Wells Fargo (solo se aplica a las cuentas de Wells Fargo que usted designe) o presentarle a un representante bancario un poder notarial previamente preparado
- Certificado de fiduciario
Empresarial:
- Documentación legal de la empresa que demuestre el cambio de nombre y la fecha de vigencia
- Acta de constitución
- Certificado de vigencia
- Contrato de sociedad
Citas relacionadas con un notario
Si visita una sucursal para recibir los servicios de un notario, recuerde:
- Esperar a firmar y fechar su(s) documento(s) en presencia del notario.
- Traer todas las páginas del documento en su totalidad a su cita, incluidas las páginas donde se deba firmar y no se deba firmar.
- Todos los firmantes deben estar presentes con una identificación válida.
Citas relacionadas con el fallecimiento de un cliente de Wells Fargo
Lamentamos su pérdida y estamos aquí para ayudarle. Visite el Centro de Atención de Patrimonio Sucesorio para obtener más información acerca de los pasos a seguir y la documentación requerida, como, por ejemplo, un certificado de defunción. Cuando haga una cita, indique este como el motivo de su visita en la sección de comentarios.
¿Puedo reunirme con un representante bancario que hable español?
Haremos todo lo posible por satisfacer su solicitud de reunirse con un representante bancario que hable español. En el caso de que uno no esté disponible, le proporcionaremos servicios de traducción sin costo alguno.
Qué esperar el día de la cita
Al llegar
Registre su llegada a través de la app de Banca Móvil o informe a cualquier empleado de la sucursal que tiene una cita.
¿Qué debo hacer si estoy retrasado para mi cita?
Si es posible, llame a la sucursal para informar que llegará tarde a su cita. Los representantes bancarios harán todo lo posible para mantener su cita, en función de la disponibilidad. Es posible que sea necesario reprogramar su cita.
¿Qué debo hacer si no puedo acudir a mi cita?
Vuelva a programar su cita por Internet para un momento más conveniente.
¿Qué debo hacer si tengo necesidades especiales o necesito ayuda adicional?
Hemos asumido el compromiso de ofrecer cajeros automáticos (ATM) y sucursales bancarias accesibles para todos nuestros clientes. Si tiene necesidades especiales o necesita ayuda adicional, notifique a un empleado de la sucursal al llegar.
