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Con el Servicio de Pago de Cuentas, puede hacer pagos a casi cualquier persona o compañía en Estados Unidos de forma segura y con confianza, sabiendo que sus pagos están cubiertos por la Garantía de pago del Servicio de Pago de Cuentas de Wells Fargo. El pago de sus cuentas por Internet se hará correctamente y a tiempo, siempre que programe sus pagos con antelación y tenga fondos suficientes disponibles en su cuenta el día en que un pago se programó para ser enviado.
Cómo funciona nuestra garantía de pago
Si en Wells Fargo no completamos adecuadamente un pago de cuentas en la "fecha límite de entrega", o antes de esta, pagaremos todo cargo por financiamiento o por pago atrasado generados directamente por una demora o error de nuestra parte.
Un pago instantáneo no se puede cancelar ni cambiar una vez enviado. Si solicita la suspensión de un pago en otro tipo de pago del Servicio de Pago de Cuentas y no lo hacemos, también pagaremos todo cargo por financiamiento o por pago atrasado relacionado, siempre y cuando usted haga lo siguiente:
- Nos proporcione información precisa sobre el pago;
- Presente la solicitud de suspensión del pago a más tardar a las 7:00 p.m., hora del Pacífico, en la "fecha de envío" del pago. Si un pago del Servicio de Pago de Cuentas se envía mediante un cheque, también regirán todas las cláusulas sobre suspensión de pagos que figuren en su contrato de cuenta específico y en el Contrato de Acceso por Internet.
Qué no cubre nuestra garantía de pago
Nuestra garantía no cubre los cargos, las cuotas u otras consecuencias que resulten de su accionar o de demoras en el procesamiento de pagos no generadas por nosotros, o que estén fuera de nuestro control, incluido lo siguiente:
- Usted no programa un pago en forma correcta o con la anterioridad suficiente para que la entrega sea puntual;
- Su cuenta con el beneficiario ya estaba atrasada o en situación de incumplimiento antes de la "fecha límite de entrega";
- Un tercero no transmite correctamente el pago a un beneficiario previsto (esto incluye cheques impresos entregados por el Servicio Postal de Estados Unidos (USPS), que podrían tardar más de cinco días laborales en ser entregados. Si su pago es por cheque impreso, por favor considere enviar su pago temprano para evitar un cargo por pago atrasado.);
- Un beneficiario no aplica correctamente el pago en su cuenta una vez entregado;
- No hay fondos disponibles suficientes o crédito en la cuenta designada para el Servicio de Pago de Cuentas y/o un plan de protección contra sobregiros vinculado en la "fecha de envío";
- Por una orden judicial se nos prohíbe realizar retiros de la cuenta designada para el Servicio de Pago de Cuentas;
- El pago se desvió o retrasó porque la información que proporcionó para el beneficiario era incorrecta o estaba incompleta;
- La cuenta designada para el Servicio de Pago de Cuentas está cerrada o congelada; o bien
- Alguna parte del sistema de transferencia electrónica de fondos no funciona correctamente.
Nuestra Garantía de pago del Servicio de Pago de Cuentas tampoco cubre daños y perjuicios indirectos, cuantificables o emergentes como resultado del uso del Servicio de Pago de Cuentas. Wells Fargo no reconoce fechas de “Períodos de gracia”, “Atrasado después de”, “Fecha de matasellos anterior al” u otras designaciones similares cuando se considera el reembolso de cargos por demora o cargos financieros.
La Garantía de pago del Servicio de Pago de Cuentas no se aplicará a pagos efectuados a beneficiarios fuera del territorio continental de EE.UU., o a cualquier agencia del gobierno local, estatal o federal, ni a pagos ordenados por un tribunal, dado que no podemos garantizar su correcto envío o entrega.
La Garantía de pago del Servicio de Pago de Cuentas de Wells Fargo no cubre los pagos del Servicio de Pago de Cuentas realizados a través de un software de administración financiera o los pagos hechos a un correo electrónico o número de teléfono móvil mediante Zelle®.
El Servicio de Pago de Cuentas no debe utilizarse para transferir o depositar fondos en cuentas de cheques, de ahorros, de corretaje u otro tipo de cuenta de depósito de otra institución financiera, a menos que la transferencia sea un pago instantáneo en respuesta a una Solicitud de Pago (RfP, por sus siglas en inglés). No podremos garantizar el correcto envío o entrega y la Garantía de pago del Servicio de Pago de Cuentas no cubre este tipo de transferencias.
