Las alertas pueden ayudarle a llevar un registro de sus transacciones y a detectar actividad inusual o sospechosa. Reciba un aviso cuando se use su tarjeta para hacer una compra o un retiro de su cuenta, de manera que pueda comunicarse con nosotros rápidamente si algo no parece correcto. Estas son algunas de sus opciones:
- Compras por Internet, por teléfono o por correo postal: Reciba una alerta cuando se use su tarjeta para hacer una compra por Internet, por teléfono o por correo postal superior a un monto que usted haya fijado.
- Retiros o adelantos en efectivo en cajeros automáticos (ATM): Reciba una alerta cuando se use su tarjeta para hacer un retiro o adelanto en efectivo desde su cuenta en un ATM.
- Compra única: Reciba un aviso cuando se haga una compra con su tarjeta de débito o de crédito superior a una cantidad que usted haya fijado, por ejemplo $100.
Puede optar por recibir alertas por mensajes de texto, correo electrónico o notificaciones push, según estén disponibles.
Wells Fargo también monitorea sus cuentas y le notificará cuando su información de contacto haya cambiado, cuando se hayan actualizado su usuario o contraseña, o cuando se bloquee su acceso por Internet después de varios intentos fallidos de inicio de sesión. Le ayudamos a mantener su dinero seguro monitoreando sus cuentas y proporcionándole alertas acerca de determinada actividad de la cuenta que consideremos sospechosa. Podríamos enviarle un mensaje de texto, un correo electrónico, una notificación push o llamarle si observamos actividad inusual en su cuenta. Si recibe de nosotros una alerta para confirmar una transacción, responda sin demora.
Importante: Los empleados de Wells Fargo nunca se pondrán en contacto con usted para pedirle su código de acceso por única vez, número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) o contraseña.
Si alguien que afirma ser de Wells Fargo solicita esta información, no responda. Cuando tenga dudas, llámenos de inmediato usando el número que aparece al dorso de su tarjeta.
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