Queremos asegurarnos de que comunicarse con nosotros sea fácil y cómodo. De acuerdo con la ley ADA, las leyes estatales y locales aplicables y las normas internacionales, siempre estamos trabajando para mejorar la accesibilidad de nuestros productos y servicios para los clientes.
Para personas con sordera, con pérdida parcial de la capacidad auditiva o con discapacidades del habla
Aceptamos llamadas de retransmisión, incluido el video de retransmisión en todas nuestras líneas de servicio, y usaremos los servicios de retransmisión para llamarle.
En nuestras sucursales bancarias, nos comunicaremos mediante el intercambio de notas o bien, en el caso de conversaciones más largas o complejas, ofreceremos el servicio de retransmisión de video o los servicios de un intérprete de lenguaje de señas en el lugar.
Para personas con ceguera o con dificultades visuales
Podemos ayudar a leer y completar formularios. Ofrecemos cheques en relieve y con texto grande, y podemos proporcionar estados de cuenta y otros documentos escritos en formatos alternativos, tales como texto e impresiones grandes, y satisfacer solicitudes de documentos a los que pueda accederse en formato de audio, en sistema Braille o mediante lector de pantalla.
Todos los cajeros automáticos (ATM) tienen salida de audio en inglés y en español, y aceptan conectores de audio de 3.5 mm. Hay audífonos y adaptadores en Y disponibles si se solicitan. También hay disponibles equipos auxiliares, como lupas y tarjetas de guía para firma.
Para solicitar materiales accesibles, los clientes de la banca personal pueden llamar al 1-877-727-2932 y los clientes de la banca para empresas pueden llamar al 1-800-225-5935.
Comuníquenos sus inquietudes acerca de la accesibilidad
Comuníquese con nuestra línea para comentarios de la ADA al 1-877-644-7819 (en inglés) o envíe un correo electrónico a wellsfargoadacoordinator@wellsfargo.com, o escríbanos a PO Box 6995 Portland, OR 97228-6995.
Inicie sesión 
