Política de privacidad digital y de cookies de Wells Fargo

Fecha de la actualización más reciente: 23 de octubre de 2024
Fecha de vigencia:23 de octubre de 2024

Introducción y alcance de la política | Avisos y políticas de privacidad adicionales | Aceptación de la política | Tipos de información | ¿Qué son las cookies? | Cómo usamos las cookies | Tipos de cookies que usamos | Usted puede administrar las cookies | Global Privacy Control (GPC) | Opciones adicionales para administrar cookies | Tecnologías adicionales | Uso de la información | Divulgación de información | Privacidad de niños y niñas | Actualizaciones y fecha de vigencia de la Política

Esta Política de privacidad digital y de cookies de Wells Fargo ("Política") se aplica a su interacción con Wells Fargo & Company o cualquiera de sus subsidiarias (conjuntamente denominadas "Wells Fargo", "nosotros", "nuestro", “nuestra”): (1) en cualquier sitio o aplicación móvil o por Internet de nuestra propiedad y bajo nuestro control ("Sitio"), a menos que se publique o se ponga a su disposición una política de privacidad diferente para Banca Móvil y/o por Internet, u otra política de privacidad, en un sitio, aplicación, producto o servicio determinados y cuyos términos reemplacen a esta Política, o bien (2) a través de un anuncio, página o cuenta de Wells Fargo en el sitio de un tercero. Podríamos recopilar, conservar, utilizar y revelar información personal y de otro tipo sobre usted de acuerdo con esta Política. Además de los términos de esta Política también podrían aplicarse otras políticas de privacidad.

Algunas políticas y avisos adicionales de Wells Fargo relacionados con la privacidad que se podrían aplicar se publican en la página de Privacidad, cookies, seguridad y asuntos legales, o se le proporcionan a usted cuando se haga la recopilación, o en el momento de obtener un producto o servicio, como el Aviso de Wells Fargo sobre la California Consumer Privacy Act [Ley de Privacidad del Consumidor de California] ("Aviso sobre la CCPA", por sus siglas en inglés). En el Aviso sobre la CCPA, se explica cómo recopilamos, utilizamos y revelamos la información personal sobre los residentes de California y cómo los residentes de California pueden ejercer sus derechos en virtud de la CCPA.

Los avisos y políticas adicionales también incluyen el Aviso de Privacidad del Consumidor de EE. UU. de Wells Fargo (PDF), (que se aplica a clientes y consumidores de EE. UU. según se describe en dicho aviso) y diversas políticas de privacidad internacionales (que se aplican a la información que nosotros recopilamos fuera de EE. UU. según se describe en dichas políticas). También podría recibir un aviso de privacidad adicional en relación con su uso de un determinado producto o su relación con una empresa específica. Por ejemplo, las cuentas de fideicomiso o fiduciarias para las cuales Wells Fargo actúa como fiduciario o proveedor de servicios, incluidas las cuentas para la jubilación patrocinadas por el empleador, están protegidas por normas especiales de confidencialidad, que se abordan en los avisos de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que cuando tenemos otro tipo de presencia en un sitio de un tercero, como una página o un identificador en el sitio de una red social, la política de privacidad y los términos de uso de dicho tercero regirán para la recopilación, uso y divulgación de los datos en lugar de esta Política, a menos que se especifique lo contrario.

En la medida que lo permita la ley aplicable, al usar un Sitio o interactuar con un anuncio, página o cuenta de Wells Fargo en el sitio de un tercero, usted acepta esta Política e incluso acepta que nosotros usemos y revelemos información sobre usted de la manera descrita en esta Política.

Recopilación, uso y divulgación de información

Usted puede interactuar con nosotros de varias maneras por Internet, incluso a través de un dispositivo móvil. Es posible que ofrezcamos sitios o aplicaciones que permitan navegar pero que no requieran inscripción. También podremos ofrecer la posibilidad de inscribirse, registrarse o acceder a sus cuentas por Internet. La información que podremos recopilar sobre usted a través de la interacción por Internet incluye información que usted ingrese, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y otra información de contacto; datos que surjan de su actividad, como información sobre transacciones y las páginas que visite en el Sitio; información sobre su ubicación e información biométrica como, por ejemplo, patrones de pulsación de teclas y de movimiento del mouse. También podremos reunir información adicional, como el tipo de dispositivo y navegador que utiliza, la dirección IP de su dispositivo, información sobre el sistema operativo de su dispositivo e información adicional asociada con su dispositivo. Asimismo, podremos reunir información recopilada a través de cookies, etiquetas y otras tecnologías, tal como se describe a continuación.

Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador almacena en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio. Cuando regresa a un sitio que ha visitado anteriormente, su navegador devuelve estos datos al sitio para ayudarlo a recordar sus preferencias y personalizar su experiencia; mejorar el rendimiento y la seguridad del sitio; y habilitar la publicidad según sus intereses. Cuando visita nuestro Sitio, nosotros o nuestros proveedores de servicios, podremos utilizar cookies u otras tecnologías similares para recopilar información en nuestro Sitio.

Utilizamos las cookies y la información recopilada a través de su uso para que su experiencia con Wells Fargo y ciertos otros sitios sea más valiosa y más personalizada en lo que respecta a los productos, servicios y otras interacciones que tenga con nosotros y otros sitios. La información recopilada a través del uso de las cookies se podrá utilizar para hacerle ofertas a través de anuncios por Internet, por correo electrónico, por teléfono o a través del servicio postal de EE. UU., sujeto a las preferencias de privacidad que usted tenga registradas con Wells Fargo. (De forma predeterminada, las preferencias de privacidad para las cuentas para la jubilación patrocinadas por el empleador no aceptan compartir información para fines de mercadeo, ni recibir solicitaciones ni ofertas de mercadeo, sin un consentimiento específico). También utilizamos cookies, a veces conjuntamente con proveedores de servicios, en publicidad por Internet en nuestro propio Sitio o en sitios de terceros, para ayudar a determinar cuáles son los anuncios que le resultarán más interesantes. También usamos cookies para fines tales como mantener la continuidad durante una sesión por Internet, recopilar datos sobre el uso de nuestro Sitio, monitorear promociones por Internet, y para fines de prevención de fraude y seguridad de la información. 

Los terceros que podrían recopilar información acerca de su conducta de navegación por Internet cuando utiliza nuestro Sitio se limitan generalmente a proveedores de servicios que únicamente podrían utilizar la información recabada para brindar servicios y mercadeo por nosotros, y no para brindar servicios o publicidad por ningún otro tercero. Sin embargo, tenga en cuenta que en nuestros sitios también proporcionamos ciertos enlaces que le permiten interactuar con terceros que brindan características adicionales como, por ejemplo, herramientas que permiten a quienes navegan por Internet compartir información en otra plataforma, por ejemplo, una plataforma de redes sociales. Otras veces, la información de un tercero podría estar incrustada en nuestro Sitio, como un mapa. Estas características a menudo funcionan a través del uso de cookies de terceros utilizadas por sitios de terceros como, por ejemplo, plataformas de redes sociales. En consecuencia, si usa cualquiera de estas características, estos terceros podrían tener acceso a información sobre su navegación por Internet a través de las páginas de nuestro Sitio donde se ubican enlaces a estas características. Le recomendamos que revise la información en los sitios de terceros como, por ejemplo, en las plataformas de redes sociales en las que tiene una cuenta, para determinar de qué manera estos terceros tratan los datos que obtienen a través del uso de cookies.

Hay dos tipos de cookies: de sesión y persistentes.  

Las cookies de sesión vencen al final de una sesión de navegación Web, cuando cierra su navegador. Ayudan al sitio a recordar sus acciones durante la visita actual al sitio Web.

Las cookies persistentes permanecen almacenadas en su dispositivo entre las sesiones de navegación hasta un período de vencimiento preestablecido determinado por nosotros o nuestros proveedores de servicios. Estos tipos de cookies nos permiten mejorar las experiencias del sitio Web y colocar anuncios.

Existen cuatro categorías de cookies que podremos utilizar en nuestro Sitio: 

• Estrictamente necesarias: Estas cookies son necesarias para que nuestro sitio funcione o para activar la funcionalidad solicitada por usted. Son necesarias para hacer cosas como iniciar sesión de forma segura en nuestro sitio, solicitar un producto o servicio, o cumplir con una preferencia de idioma. Puede configurar su navegador para bloquear todas las cookies , pero algunas partes de nuestro sitio no funcionarán sin ellas.
• Funcionales: Estas cookies permiten una experiencia mejorada o personalizada. Las podremos establecer nosotros o proveedores externos cuyos servicios tenemos disponibles en nuestro sitio. Esto podría incluir cosas como reproducir videos en nuestro sitio o descargar formularios PDF o ver contenido personalizado para usted. Si estas cookies están bloqueadas, es posible que algunos de estos servicios no funcionen.
• De desempeño y análisis: Estas cookies nos permiten monitorear el desempeño de nuestro sitio Web, como cuántas personas están visitando nuestro sitio y cómo llegaron allí, para que podamos medir y mejorar su experiencia en nuestro sitio. Si estas cookies están bloqueadas, tenemos menos información disponible para continuar mejorando nuestro sitio.
• De mercadeo y publicidad: Estas cookies podrían ser establecidas por nosotros o a través de nuestros socios publicitarios. Esta información se utiliza para entender su uso de nuestro sitio a fin de poder mostrarle publicidad y contenido por Internet más pertinente. Si las bloquea o desactiva, es posible que siga viendo anuncios por Internet, pero no estarán adaptados a usted según su comportamiento de navegación.

La administración de las cookies depende del dominio y del navegador. Por ejemplo, usted podrá administrar nuestro uso de ciertos tipos de cookies en el dominio wellsfargo.com/es o mediante el uso de una señal de preferencia de exclusión aceptada por la industria, como Global Privacy Control (vea más detalles a continuación). Sus preferencias se aplican a este dominio y al navegador que esté usando en el momento. No se aplican a diferentes navegadores u otros dominios administrados por Wells Fargo. Si visita este dominio usando un navegador diferente o elimina las cookies de su navegador, tendrá que volver a ejercer sus preferencias. Si visita otros dominios administrados por Wells Fargo, como wellsfargojobs.com (en inglés), haga clic en el enlace No vender ni compartir mi información personal al pie de la página para que ese dominio administre sus preferencias.

Global Privacy Control (GPC, por sus siglas en inglés) es un servicio que le permite optar por no compartir información para publicidad dirigida en sitios Web, aplicaciones o servicios no afiliados. Usted puede activar este servicio a través de navegadores o extensiones de navegador específicos (vea qué navegadores están habilitados para GPC en el sitio Web de Global Privacy Control [en inglés]). Una vez que active el ajuste de GPC, su navegador enviará automáticamente a los sitios Web participantes (como el nuestro) una señal de “no vender ni compartir mi información personal”.  

Las normas de la industria actualmente están cambiando y es posible que nosotros no podamos responder o tomar medidas por separado con respecto a una configuración de “no realizar seguimiento” establecida en su navegador de Internet.

Si recibe un anuncio en el sitio de una compañía externa basado en parte en información recopilada a través del uso de cookies, usted podrá optar por no recibir dichos anuncios visitando el enlace de opción de exclusión para el consumidor de Network Advertising Initiative (en inglés) o el enlace de opción de exclusión para el consumidor de Digital Advertising Alliance (en inglés) y obtener información sobre cómo optar por no recibir publicidad basada en sus intereses de compañías que participan en dichos programas. La opción para optar por no recibir anuncios funciona a través de cookies establecidas en un navegador en particular, de manera que si elimina cookies de su navegador, o usa un navegador o dispositivo diferente, deberá volver a optar por no recibirlos.

Para dispositivos móviles, puede desactivar los anuncios personales en dispositivos iOS u optar por no recibir anuncios personalizados en dispositivos Android.

También podremos usar tecnologías adicionales como etiquetas de píxeles, balizas Web, kits de desarrollo de software (SDK, por sus siglas en inglés) y GIF transparentes, y podremos permitir que nuestros proveedores de servicios externos utilicen estas tecnologías. Utilizamos esas tecnologías para fines tales como medir la eficacia de nuestros anuncios y otras comunicaciones, determinar los índices de visualización y de respuesta, y determinar qué ofertas presentarle en nuestro propio Sitio o en el de terceros. Al utilizar el Sitio, usted da su consentimiento para el uso de herramientas analíticas y de monitoreo para recopilar la interacción del usuario con nuestros productos, a menos que lo prohíba la ley. Estas interacciones se recopilan mediante cookies y archivos de registro técnicos. Utilizamos los datos para fines que incluyen el monitoreo y reproducción visual de las interacciones con fines de lucha contra el fraude, servicio al cliente, mejora del producto y otros fines permitidos por la ley.

Además de los usos descritos anteriormente, usamos la información para fines permitidos por la ley como: administración; comunicación con usted; mejora de nuestro Sitio, productos o servicios; cumplimiento legal; control de riesgo; seguridad de la información; prevención del fraude; mercadeo o personalización de la presentación de nuestros productos y servicios para usted; seguimiento del acceso al correo electrónico o la utilización del sitio Web, como número de visitas, páginas visitadas y la duración de las sesiones de los usuarios, con el fin de evaluar la utilidad de nuestros sitios.

Podremos divulgar información a los proveedores de servicios con quienes trabajamos, como compañías y procesadores de datos que nos ayudan a comercializar productos y servicios a usted. Cuando lo permita o lo requiera la ley, podremos divulgar información a terceros adicionales para fines que incluyen responder a un proceso legal. Según corresponda, consulte las políticas de privacidad adicionales mencionadas más arriba, como el Aviso de Privacidad del Consumidor de EE. UU. de Wells Fargo (PDF), para obtener más información sobre cómo podremos compartir la información con filiales/afiliadas y terceros.

Nuestros Sitios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos intencionadamente información personal de dichos menores.

Si realizamos actualizaciones a esta Política, actualizaremos la Política con los cambios y modificaremos la "fecha de la actualización más reciente" indicada al inicio de esta Política. Toda actualización realizada a la Política entra en vigencia cuando publicamos las actualizaciones en el Sitio. En la medida que lo permita la ley aplicable, su uso del Sitio luego de la actualización de la Política significa que usted acepta la Política actualizada.